Comment fidéliser vos clients

Connaissez-vous la différence entre un client satisfait et un client fidèle ?

Est-ce plus important d’avoir des clients satisfaits ou fidèles selon vous ?

Vos clients sont-ils fidèles ? Achètent-ils ailleurs de temps en temps?

Fidéliser ses clients devrait être l’objectif ultime pour toute entreprise.

Dans cette vidéo, vous apprendrez comment fidéliser vos clients.

Cette vidéo traite de comment fidéliser vos clients.

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À PROPOS DE PATRICK
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Patrick Leroux CSP HoF croit que toute personne ou organisation a un potentiel de réussite extraordinaire et qu’elle est RESPONSABLE de son destin. Il croit également que si une personne ou une organisation veut obtenir des résultats supérieurs, elle doit faire preuve d’un meilleur LEADERSHIP, prendre plus d’INITIATIVES, absolument SORTIR DE SA ZONE DE CONFORT et oser faire des choses qu’elle n’a jamais faites afin d’obtenir des RÉSULTATS qu’elle n’a jamais obtenus.

• Entrepreneur, auteur de neuf livres (best-seller), coach et réputé conférencier de calibre international, Patrick est un professionnel de l’action qui aide ses clients à doubler leurs revenus et doubler leurs temps libres. Jusqu’à 5 millions de personnes le suivent chaque semaine sur les réseaux sociaux. Que ce soit dans ses livres, ses programmes de coaching ou ses conférences, il ne mâche pas ses mots pour proposer des idées solides, simples et originales afin d’aider ses clients à améliorer leurs vies et leurs affaires. Son style est dynamique, direct et drôle.

Contactez Patrick au 450-939-3240 pour voir comment il pourrait présenter une conférence privée inoubliable sur le thème de la motivation, de la performance ou du développement des affaires lors de votre prochain événement.

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Comment motiver vos employés

Vous employés sont-ils motivés? Si ou tant mieux, sinon, ne manquez pas cette vidéo!

Dans cette vidéo, vous apprendrez comment motiver vos employés.

Cette vidéo traite de la motivation au travail.

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À PROPOS DE PATRICK
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Patrick Leroux CSP HoF croit que toute personne ou organisation a un potentiel de réussite extraordinaire et qu’elle est RESPONSABLE de son destin. Il croit également que si une personne ou une organisation veut obtenir des résultats supérieurs, elle doit faire preuve d’un meilleur LEADERSHIP, prendre plus d’INITIATIVES, absolument SORTIR DE SA ZONE DE CONFORT et oser faire des choses qu’elle n’a jamais faites afin d’obtenir des RÉSULTATS qu’elle n’a jamais obtenus.

• Entrepreneur, auteur de neuf livres (best-seller), coach et réputé conférencier de calibre international, Patrick est un professionnel de l’action qui aide ses clients à doubler leurs revenus et doubler leurs temps libres. Jusqu’à 5 millions de personnes le suivent chaque semaine sur les réseaux sociaux. Que ce soit dans ses livres, ses programmes de coaching ou ses conférences, il ne mâche pas ses mots pour proposer des idées solides, simples et originales afin d’aider ses clients à améliorer leurs vies et leurs affaires. Son style est dynamique, direct et drôle.

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Comment faire exploser vos ventes

Comment vont vos ventes ? Vendez-vous suffisamment de vos produits et services ?

Si c’est le cas, tant mieux. Sinon, dans cette vidéo, vous apprendrez comment augmenter vos ventes.

 

On me pose souvent la question : « Patrick, quelle est la meilleure stratégie afin de faire exploser mes ventes ? » Dans la vidéo de cette semaine, je vous partage, à mon avis, LA meilleure stratégie afin de vendre plus et mieux.

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À PROPOS DE PATRICK
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Patrick Leroux CSP HoF croit que toute personne ou organisation a un potentiel de réussite extraordinaire et qu’elle est RESPONSABLE de son destin. Il croit également que si une personne ou une organisation veut obtenir des résultats supérieurs, elle doit faire preuve d’un meilleur LEADERSHIP, prendre plus d’INITIATIVES, absolument SORTIR DE SA ZONE DE CONFORT et oser faire des choses qu’elle n’a jamais faites afin d’obtenir des RÉSULTATS qu’elle n’a jamais obtenus.

• Entrepreneur, auteur de neuf livres (best-seller), coach et réputé conférencier de calibre international, Patrick est un professionnel de l’action qui aide ses clients à doubler leurs revenus et doubler leurs temps libres. Jusqu’à 5 millions de personnes le suivent chaque semaine sur les réseaux sociaux. Que ce soit dans ses livres, ses programmes de coaching ou ses conférences, il ne mâche pas ses mots pour proposer des idées solides, simples et originales afin d’aider ses clients à améliorer leurs vies et leurs affaires. Son style est dynamique, direct et drôle.

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Comment se différencier de la compétition !

comment se différencier de la compétitionPosez-vous cette question : comment vos clients parleront de vous aux autres après que vous les aurez servis? De quelle façon êtes-vous remarquable? Quelles sont les remarques que les autres font sur vous et votre organisation lorsque vous n’êtes pas là?

Dans plusieurs industries, les produits et les services sont rendus des commodités. C’est-à-dire que si j’achète une radio ou une télévision de marque Sony chez Future Shop, Centre Hi-Fi ou chez Sears ou encore si j’achète des pneus chez Unipneu, Canadian Tire ou dans un centre Good Year ou encore si j’achète du pain chez Provigo, Metro ou IGA, il s’agit du même produit. Pour réussir de nos jours, vous n’avez pas absolument à être le meilleur, pour réussir de nos jours vous devez absolument trouver un moyen de vous différencier de vos compétiteurs.

J’assistais à une conférence il y a quelques années et le conférencier, Seth Godin auteur du livre Purple Cow, nous expliquait qu’il n’y avait rien de plus banal et commun qu’une vache. Imaginez que croisez une en bordure de la route des vaches. Vous n’y porterez probablement même pas attention. Mais si vous croisiez une vache mauve par contre, vous appliqueriez immédiatement les freins afin de l’observer de plus près. Il y a de fortes chances que vous preniez même des photos.

De plus, il est fort probable que, dans les jours qui suivent, vous en parliez à beaucoup de personnes et que vous affichiez des photos sur Facebook. Lors de votre prochaine balade en voiture, vous ferez même un détour pour repasser sur la même route afin d’observer de nouveau cette fameuse vache mauve. Une vache noire et blanc est ordinaire. Une vache rose mauve extraordinaire voir remarquable.

Alors, de quelle façon êtes-vous remarquable? De quelle façon votre organisation est-elle remarquable? Quelles sont les remarques que vos clients font de vous une fois partie? Soyez créatifs et laissez aller votre imagination. Soyez extraordinaires. Envisagez même par exemple de changer le nom de votre commerce ou de votre département.

Je lisais récemment qu’un entrepreneur en nettoyage de fosses septiques avait nommé son commerce Mario à Marde. Et oui, vous avez bien lu! Je vous jure que les gens en parlent. N’est-ce pas ce que je suis en train de faire? Jouez avec le style et la couleur de votre produit. Les ordinateurs Apple l’ont bien compris. Refaites la décoration de vos bureaux. Allez visiter les clients chez eux plutôt qu’ils se présentent à votre commerce. Offrez une qualité de service inégalé comme les employés de ce commerce qui, lors d’averses, vont reconduire leurs clients à leur voiture avec un parapluie.

Personnellement, je porte toujours une chemise rouge lors de mes présentations et je donne également toujours à mes participants un bracelet rouge sur lequel est écrit « Mon engagement/My commitment ». Les participants doivent faire un suivi entre eux 21 jours après la conférence pour s’assurer qu’ils ont bien agi sur leur engagement respectif. Mes clients adorent puisqu’au-delà des belles paroles, les participants doivent AGIR. C’est ma façon d’être différent et remarquable.

Bref, peu importe votre domaine d’activité, si vous désirez réussir de nos jours, soyez remarquables envers vos clients et observez votre comptable vous faire des remarques sur l’augmentation de vos ventes !

GRATUIT – Cliquez ici pour vous inscrire à ma conférence en ligne « 11 STRATÉGIES POUR DOUBLER VOS REVENUS ET DOUBLER VOS TEMPS LIBRES »

Patrick Leroux CSP HoF, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 450-939-3240 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com.

Réseautage – Comment répondre à la question : « Que fais-tu dans la vie ? »

Lors d’une activité de réseautage, savez-vous comment bien répondre à la question : « Que fais-tu dans la vie? »

95% des entrepreneurs ne répondent de la mauvaise façon…

Savez-vous comment bien vous positionner face à des prospects lors d’une activité de réseautage ? Dans la vidéo de cette semaine, je vous donne un conseil pour répondre intelligemment à la question « Qu’est-ce que vous faites dans la vie ? ».

Ce conseil est l’un d’une série de plusieurs conseils que je vais vous partager dans mon webinaire « 11 STRATÉGIES POUR DOUBLER VOS REVENUS ET DOUBLER VOS TEMPS LIBRES » Cliquez ICI pour vous inscrire gratuitement.

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À PROPOS DE PATRICK
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Patrick Leroux CSP HoF croit que toute personne ou organisation a un potentiel de réussite extraordinaire et qu’elle est RESPONSABLE de son destin. Il croit également que si une personne ou une organisation veut obtenir des résultats supérieurs, elle doit faire preuve d’un meilleur LEADERSHIP, prendre plus d’INITIATIVES, absolument SORTIR DE SA ZONE DE CONFORT et oser faire des choses qu’elle n’a jamais faites afin d’obtenir des RÉSULTATS qu’elle n’a jamais obtenus.

• Entrepreneur, auteur de neuf livres (best-seller), coach et réputé conférencier de calibre international, Patrick est un professionnel de l’action qui aide ses clients à doubler leurs revenus et doubler leurs temps libres. Jusqu’à 5 millions de personnes le suivent chaque semaine sur les réseaux sociaux. Que ce soit dans ses livres, ses programmes de coaching ou ses conférences, il ne mâche pas ses mots pour proposer des idées solides, simples et originales afin d’aider ses clients à améliorer leurs vies et leurs affaires. Son style est dynamique, direct et drôle.

Contactez Patrick au 450-939-3240 pour voir comment il pourrait présenter une conférence privée inoubliable sur le thème de la motivation, de la performance ou du développement des affaires lors de votre prochain événement.

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Comment augmenter le nombre d’abonnés sur votre liste

15 idées afin d’augmenter le nombre d’abonnés sur votre liste et le nombre de personnes qui vous suivent sur vos médias sociaux15 idées afin d’augmenter le nombre d’abonnés sur votre liste et le nombre de personnes qui vous suivent sur vos médias sociaux

Si vous m’avez déjà entendu lors d’une conférence sur la vente ou le développement des affaires, vous m’avez sûrement déjà entendu dire : « No list, no business. » Si vous êtes en affaires, l’importance de bâtir votre liste de clients actuels et potentiels est essentielle à votre survie à long terme.

Personnellement, sans être une personne connut du grand public, à ce jour, plus de 30 000 personnes sont inscrites à mon infolettre hebdomadaire « Le Bulletin du Succès », plus de 13 000 personnes me suivent quotidiennement sur ma page Facebook, 2 200 personnes sur Twitter, 2 800 connexions LikedIn et plus de 568 000 personnes ont vu mes 273 vidéos sur ma chaîne YouTube. Voici donc 15 idées pour vous aider à bâtir votre liste.

1. Envoyez votre meilleure infolettre (newsletter) à vos amis, fournisseurs, collègues et associés et invitez-les à s’inscrire gratuitement. Obtenez toujours la permission avant d’ajouter une personne sur votre liste. Suggérez-leur de vous suivre sur vos différents médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Youtube)

2. Embauchez un étudiant et faites-le appeler vos clients actuels afin d’obtenir leurs adresses de courriel et demandez-leur la permission afin de les ajouter à votre liste et de leur faire parvenir des informations à valeur ajoutée.

3. Mettez sur la page d’accueil de votre site Internet et sur toutes les pages, une boîte de captation de courriels. Donnez la possibilité à vos visiteurs de s’inscrire à votre infolettre. Ayez également, bien à la vue, vos boutons de médias sociaux.

4. Offrez un ou des cadeaux gratuits aux gens qui s’inscrivent à votre infolettre et s’abonnent à votre page Facebook professionnelle. Personnellement, il est écrit sur mon site :  » Saisissez votre courriel ci-dessous afin de recevoir GRATUITEMENT trois vidéos de formation qui expliquent les trois principales raisons pourquoi les gens n’ont pas davantage de succès dans leur vie. Vous recevrez également le Bulletin du Succès (valeur de 100$ par année) dans lequel vous apprendrez des idées, des trucs et des conseils hebdomadaires pour apprendre comment créer votre vie idéale! P.-S. En prime, vous recevrez également mon e-book sur les « 12 façons de s’automotiver »! « 

5. Offrez des exemples gratuits de vos infolettres passées (ayez une section archives). Les gens veulent voir des exemples avant de prendre le risque de vous donner leur adresse de courriel.

6. Achetez des publicités dans d’autres infolettres qui ont le même genre de clients que vous désirez avoir. Faites-le au moins à trois reprises afin d’obtenir de bons résultats.

7. Échangez des publicités avec d’autres sites qui ont le même genre de clients que vous désirez avoir. Faites également cet exercice à trois reprises afin d’obtenir des résultats.

8. Mentionnez et mettez un lien pour que les gens puissent s’inscrire gratuitement à votre bulletin dans la signature de chaque courriel que vous envoyez.

9. Faites-vous publier dans d’autres infolettres. Il y a beaucoup de gens qui cherchent du contenu. Par exemple, le magazine Internet « Sales Connexion » de l’association canadienne des professionnels de la vente a repris pendant des années, chaque mois, un de mes articles.

10. Incitez les gens, au dos de votre carte d’affaires, à s’inscrire gratuitement à votre infolettre.

11. Chaque fois que vous entrez en relation avec un être humain qui pourrait devenir éventuellement un client potentiel, demandez-lui la permission d’ajouter son nom afin qu’il reçoive vos conseils gratuitement. Presque tous mes nouveaux partenaires de golf aboutissent sur mon infolettre!

12. Organisez un lancement orchestré avec le plus d’affiliés possible. Même si vous ne vendez pas beaucoup de vos produits et services, au moins vous aurez capturé les adresses de courriel de milliers de personnes.

13. Si vous mettez un vidéo en ligne sur votre chaîne YouTube par exemple, parlez-en dans tous vos autres médias sociaux et vice-versa.

14. Abonnez-vous au compte Facebook, Twitter, YouTube et aux groupes dans LinkedIn de gens qui ont le même genre de clientèle que vous et commenter leur « post » ou vidéo. Les gens qui suivent ces personnes liront vos commentaires et s’ils les trouvent pertinents, ils décideront de vous suivre également.

15. Twittez en direct lors des émissions de télévision que votre client idéal regarde. Dans mon cas, j’aime twitter en direct et émettre mon opinion lors des émissions Tout Le Monde En Parle, Dans l’Oeil du Dragon, La Franchise et Génération Inc. Après chaque émission, j’ai toujours de nouveaux abonnés, qui j’ose espérer, deviendront un jour des clients.

Découvrez d’autres stratégies de développement des affaires lors de ma web conférence « 11 STRATÉGIES POUR DOUBLER VOS REVENUS ET DOUBLER VOS TEMPS LIBRES ». Cliquez ICI pour tous les détails.

P.S. Mon rêve ultime est d’inspirer plus de 1 000 000 de personnes à  tous les lundi matins. Merci de contribuer à  mon rêve en invitant vos amis à  s’inscrire gratuitement à  mon Bulletin du Succès !

Patrick Leroux CSP HoF, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 450-939-3240 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com.

Comment faire des suivis avec vos clients

Dans la vidéo de cette semaine, je réponds à la question d’une lectrice du Bulletin du Succès qui me demandait des conseils pour faciliter ses suivis avec ses clients. De votre côté, avez-vous également du mal à être assidu dans vos suivis ?

Ensuite, vous aimeriez doubler vos revenus et doubler vos temps libres ? Si oui, j’ai deux événements à ne pas manquer pour vous :

Premièrement, je vous propose mon séminaire public « Vendre avec passion, profit et plaisir » qui sera présenté à Montréal le 25 septembre et à Québec le 24 octobre prochain. Croyez-moi : ce séminaire fera augmenter vos revenus de façon incroyable !

Ensuite, participez à mon webinaire « Le développement des affaires c’est votre affaire ! » qui se tiendra en direct aujourd’hui à 14h00 (20h00 pour Paris). Cliquez ICI pour tous les détails.

Bon week-end !

Les mots qui font vendre

Vous dépensez des milliers de dollars par année dans des campagnes publicitaires ou promotionnelles et vous n’obtenez pas les résultats voulus ? « Quel est le problème ? », vous demandez-vous. Il s’agit probablement des mots que vous utilisez.

La plupart des publicités et des promotions ne parlent que de l’organisation ou des caractéristiques de leurs produits ou services. Prenez-vous vraiment au sérieux une personne ou une organisation qui se vantent d’être les meilleurs, supérieurs ou #1 ?

Vous désirez obtenir plus de succès dans vos campagnes de publicité et de promotion ? Voici le secret… Mentionnez une promesse claire à vos clients actuels et potentiels. Voici trois ingrédients essentiels au succès de votre promesse.

Votre promesse doit être simple

Votre promesse doit être tellement claire et simple qu’elle peut être facilement comprise par un enfant de 6e année.

Votre promesse doit être courte

Votre promesse doit capter l’attention et l’imagination des gens en moins de 10 secondes. Votre promesse devrait tenir dans une seule phrase. Si c’est trop long, les gens vont décrocher.

Votre promesse doit mentionner le ou vos bénéfices principaux

Pour être efficace, votre promesse doit avoir un lien direct avec le ou les bénéfices principalement recherchés par votre clientèle cible. Il s’agit ici de la clé de votre succès. Que veulent vraiment vos clients ? La plupart du temps, ils veulent soit augmenter leur plaisir ou diminuer leur souffrance.

Voici quelques exemples de promesses qui ont bien fonctionné ou qui fonctionnent encore très bien pour certaines entreprises :

  • Réno-Dépôt : « On l’a! »
  • Domino’s Pizza : « Livrer en 30 minutes ou c’est gratuit. »
  • Wal-Mart : « Le meilleur choix au plus bas prix. »
  • CKOI : « Plus de hits, plus de fun. »
  • Fedex : « Quand votre colis doit être absolument livré le lendemain matin. »
  • Maxi : « Le panier le moins cher. »
  • Journal de Montréal : « Pour vendre vite, vite, vite. »

Voici d’autres exemples de promesses utilisées par des individus afin de promouvoir leurs produits ou service et qui ont déjà obtenu beaucoup de succès dans le passé :

  • « Votre maison vendue en 90 jours où je l’achète ! »
  • « Comment se faire des amis et influencer les autres »
  • « Garantie de passer à travers la neige, la glace ou la boue ou nous payons le remorquage. »
  • « Comment j’ai fait fortune avec une idée folle. »
  • « 161 façons de gagner le cœur d’un homme. »
  • « Pourquoi certaines personnes font presque toujours de l’argent en bourse. »
  • « Comment perdre 21 livres en 21 jours. »
  • « Garantie de satisfaction à 100% ou c’est gratuit. »
  • « Des outils et des idées pour créer des WOW! »

Toutes ces promesses ont les trois caractéristiques suivantes : elles sont simples, courtes et mentionnent un ou deux bénéfices recherchés de leur client.

Personnellement, mon slogan est « Doublez vos revenus. Doublez vos temps libres ». Encore une fois, c’est simple, court et ça mentionne deux des principaux bénéfices recherchés par mon client idéal soit faire plus d’argent et jouir d’une plus grande liberté pour profiter davantage de sa famille, ses amis et ses loisirs.

Prenez un temps d’arrêt et réfléchissez à votre situation actuelle. Que ce soit pour vos publicités, votre matériel promotionnel, votre site Internet ou vos présentations de ventes, utilisez-vous des mots qui font vendre ? Avez-vous une promesse qui est simple, courte et qui mentionne les bénéfices recherchés par vos clients? Agissez de la sorte et observez vos ventes exploser !

Je vous invite à vous inscrire à ma web conférence gratuite qui s’intitule « COMMENT TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS SANS FAIRE DE COLD CALL ET SANS DÉPENSER UNE FORTUNE EN PUBLICITÉ! ». 😀

👉  Cliquez sur le lien suivant pour y accéder → http://doublezvosrevenus.ca/web/

Patrick Leroux CSP HoF, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-800-391-8981 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com.

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Mes débuts comme entrepreneur

Dans la vidéo de cette semaine, je vous raconte mes débuts comme entrepreneur et comment j’ai appris, à la dure, à gérer intelligemment mon temps et mes priorités. Si vous êtes souvent « à la course », « débordé » ou « dans le jus » ou si vous désirez tout simplement doubler vos revenus et doubler vos temps libres, vous devez absolument prendre quelques minutes pour visionner cette vidéo.

À ce sujet, ne manquez surtout pas mon programme de coaching « Maîtriser son temps » afin de reprendre immédiatement le contrôle de votre vie. Cliquez ICI pour tous les détails.

Bon week-end !

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