À la demande générale, dans la vidéo de cette semaine, je vous partage LA clé ultime du succès tant sur le plan personnel que professionnel.
Si vous aimeriez découvrir d’autres stratégies afin d’avoir plus de succès dans votre vie, ne manquez surtout pas ma conférence « Le feu sacré du succès : du confort à l’engagement » qui sera présentée le 30 janvier prochain à Paris, le 2 juin à Montréal et le 9 juin à Québec. Cliquez ICI pour tous les détails.
Bon week-end !
Nous vivons dans une société où les médias contribuent grandement à installer un sentiment de peur dans la population en général. Les médias nous bombardent sans cesse de mauvaises nouvelles sur les gangs de rue, les escrocs à cravates, les millions de pertes d’emplois dues à la situation économique, les attaques terroristes, la guerre, la grippe A (H1N1), les conditions météos atroces, etc. Avec de telles nouvelles, il est tout à fait normal que les gens aient peur.
Ces mauvaises nouvelles nous affectent et nous stressent plus qu’on ne le pense. Elles agissent sur nous et nous paralysent comme un méchant et énorme Grizzly sauvage qui guette sa proie.
De plus, bien des gens n’ont pas besoin des médias puisqu’ils sont experts à se créer eux-mêmes des peurs dans leur esprit. Les peurs les plus communes dans notre société sont la peur de parler en public, la peur de prendre l’avion, la peur de parler à un inconnu, la peur de faire rire de soi, la peur du rejet, la peur d’avoir l’air ridicule, la peur d’échouer, la peur des maladies, la peur de ne plus être aimé, etc. Voici donc dix idées afin de diminuer et d’affronter vos peurs.
1. Passez moins de temps à lire, regarder et écouter les informations. Environ 95 % des nouvelles sont négatives. Lisez, regardez et écoutez des choses qui sont porteuses d’espoir à la place.
2. Fréquentez des gens positifs. Puisque vous êtes la moyenne des cinq personnes avec qui vous passez le plus de temps, faites en sorte que ces cinq personnes soient des personnes courageuses et remplies d’assurance plutôt que des personnes angoissées et pleines d’appréhension.
3. Respirez. En fait, la prochaine fois que vous éprouverez une émotion de peur, prenez cinq grandes respirations. Le simple fait de bien respirer vous calmera, diminuera votre anxiété et abaissera votre adrénaline.
4. Vivez dans le présent. Il est pratiquement impossible d’avoir peur si vous demeurez dans le présent et si vous vous concentrez sur ce que vous êtes en train de faire. Vous devez absolument retourner dans le passé ou vous projeter dans l’avenir pour connaître la peur.
5. Écrivez vos peurs. Prenez le temps d’écrire ce qui vous perturbe. En écrivant, la partie logique de votre cerveau prendra le dessus sur vos émotions. Écrivez ensuite au moins dix solutions qui pourraient vous aider à diminuer chacune de vos peurs.
6. Considérez-vous comme un gagnant simplement pour avoir osé affronter vos peurs. La plupart des gens n’ont même pas le courage de passer à l’action sur leur rêve et c’est la raison principale pourquoi ils n’ont jamais d’échecs. Ils fuient leurs peurs plutôt que de les affronter.
7. Pensez à ce que vous voulez qu’il vous arrive dans la vie plutôt que de penser à ce qui vous fait peur. N’oubliez pas que la loi d’attraction spécifie que vous attirez toujours vers vous ce à quoi vous pensez et ressentez la majorité du temps, même si ce n’est pas ce que vous voulez.
8. Demandez de l’aide. Vous n’êtes pas seul. Les conseils d’un parent, d’un ami, d’un mentor ou d’une personne qui a déjà vécu ce que vous vivez présentement contribueront grandement à diminuer vos peurs.
9. Chaque fois que vous avez peur, dites-vous : « C’est quoi le pire qui pourrait m’arriver? » Faites alors une liste de vos appréhensions. Vous réaliserez rapidement que le pire n’est pas si pire que ça et vos peurs diminueront rapidement.
10. Passez à l’action. Bougez. Faites quelque chose, n’importe quoi, mais faites quelque chose. Ce à quoi l’on résiste persiste. Vos peurs sont souvent une indication que vous devez faire quelque chose dans votre vie.
Avoir peur dans la vie est normal, mais comment vous affrontez vos peurs est votre responsabilité. Vos peurs agissent sur vous comme le ferait un méchant et énorme Grizzly sauvage. Chaque fois que vous pensez à vos peurs, vous leur donnez de l’énergie et de la force. Faites plutôt mourir de faim vos peurs en cessant d’y penser constamment, et surtout, en les affrontant une fois pour toutes, tête première. Grrrrr!
Patrick Leroux CSP, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-888-993-8882 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com (https://patrickleroux.com).
© 2014 – ResultAction inc. Tous droits réservés, reproduction strictement interdite sans l’autorisation de l’auteur.
Vous habitez dans la grande région parisienne ? Ne manquez pas de visionner cette vidéo toute spéciale dans laquelle je vous invite à participer à ma conférence « Le feu sacré du succès : du confort à l’engagement » présentée, en toute intimité, à Paris le 30 janvier prochain.
Cette conférence sera également présentée le 2 juin à Montréal et le 9 juin à Québec. Cliquez ICI pour tous les détails
Bon week-end !
Ce n’est pas ce qui vous arrive qui importe le plus dans la vie, et croyez-moi, il arrive la même chose aux gagnants qu’aux perdants, c’est plutôt votre façon de réagir à ce qui vous arrive qui compte vraiment. Particulièrement lorsque vous faites face à des problèmes et des imprévus. Voici 4 choses à faire afin de conserver une attitude positive en tout temps.
1. Mettez les choses en perspective
Lorsque vous vous entendez dire : « La vie est difficile », demandez-vous aussitôt: « Comparée à quoi? »
Il y a toujours quelqu’un quelque part qui vit une situation pire que la vôtre (handicap physique ou mental, divorce, perte d’emploi, pauvreté, catastrophe naturelle, décès d’un parent ou ami, etc.) Mettre les choses en perspective nous fait prendre conscience qu’on se plaint souvent le ventre plein.
2. Pensez au futur
Le passé est le passé. Vous ne pouvez pas le changer. Cela ne donne rien de passer trop de temps et d’énergie à essayer de chercher un coupable pour qui a fait quoi et quand; concentrez-vous plutôt sur le futur et ce que vous voulez être, faire et avoir. Ayez une image claire de votre succès futur et prenez les actions nécessaires pour y arriver. Il est bien d’apprendre de ses erreurs passées, mais il faut éviter y passer trop de temps.
3. Pensez aux solutions
Face à un problème, 80 % de votre temps devrait être utilisé à penser aux solutions possibles et un maximum de 20 % à penser à la cause du problème. La plupart des gens font le contraire. Les solutions sont positives alors que les problèmes sont négatifs. Adoptez la philosophie que dans la vie, il n’y a jamais de problèmes, mais que des solutions.
4. Cherchez la leçon a apprendre
Si un événement vous arrive dans la vie, même s’il est négatif, c’est parce qu’il devait vous arriver. Vous aviez une leçon à apprendre afin de devenir une meilleure personne et avoir plus de succès dans le futur. Tout dans la vie arrive pour une raison, il n’y a pas de hasard. Assumez qu’il y a du bon dans chaque difficulté ou obstacle. Le pessimiste est celui qui perçoit des difficultés dans toute occasion qui s’offre à lui, alors que l’optimiste voit des occasions dans chaque difficulté qu’il éprouve. Le Dr Normand Vincent Peale disait à ce propos : « Les cadeaux que la vie nous donne nous viennent souvent sous la forme de problèmes. Plus gros sont nos problèmes, plus gros sont nos cadeaux. »
Rappelez-vous que dans la vie, ce n’est pas ce qui vous arrive qui importe, mais plutôt votre façon d’y réagir comme ces deux hommes qui regardaient à travers les barreaux de leur prison. L’un d’eux voyait de la boue alors que l’autre contemplait les étoiles.
Est-ce que les gens qui vous entourent peuvent dire de vous que vous avez une bonne attitude ? La prochaine fois que la vie mettra des embûches sur votre chemin, assurez-vous de mettre les choses en perspective, concentrez vos énergies sur le futur, prenez 80% de votre temps à penser aux solutions et cherchez toujours la leçon à apprendre afin de grandir. Agissez ainsi et les autres vous percevront comme étant une personne qui possède une très bonne attitude.
Patrick Leroux CSP, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-888-993-8882 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com (https://patrickleroux.com).
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Dans la vidéo de cette semaine, je vous demande si vous avez parfois l’impression d’être coincé par le temps ? Est-ce que vous travaillez sur vos priorités ou sur celles des autres ?
Dans le même ordre d’idée, ne manquez surtout pas mon webinaire « La gestion du temps et des priorités » qui sera présenté en direct le jeudi 6 février 2014 à 14h00 (20h00 pour Paris). Ce webinaire pourrait vous aider à reprendre le contrôle de votre agenda !
Bon week-end !
Combien d’appels recevez-vous, chaque jour? Des douzaines, j’en suis certain. Est-ce que les gens vous laissent des messages clairs et précis? Êtes-vous pris à jouer souvent au ping-pong téléphonique? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous consacrez un temps fou, chaque jour à prendre vos messages et à retourner vos appels. Lisez donc les 9 conseils suivants afin d’améliorer considérablement l’efficacité de la gestion de votre boîte vocale.
1. Procurez-vous une vraie boîte vocale
Vous avez bien une boîte vocale, n’est-ce pas? Ne riez pas. Il est incroyable de constater qu’il y a encore des gens – dont des professionnels – qui, en 2014, ne possèdent pas de boîte vocale. Quelles pertes de temps, d’énergie et d’opportunités sont occasionnées par les personnes qui tentent de sauver quelques dollars par mois en n’ayant pas de boîte vocale! Si vous vous reconnaissez ici, appelez votre fournisseur téléphonique et procurez-vous immédiatement une boîte vocale. Et si, vous faite partie de ceux qui ont encore un vieux modèle de répondeur qui fait entendre dix fois bip, bip, bip avant de prendre le message, il est grand temps de vous moderniser!
2. Ayez un message d’accueil professionnel
Vous rappelez-vous la date à laquelle vous avez écouté votre message d’accueil pour la dernière fois? Pour certains, ça fait très, très longtemps. Ça fait tellement longtemps que leur voix a changé depuis! Je ne suggère pas de changer de message d’accueil tous les jours, car il s’agirait d’une énorme perte de temps et combien de fois, ai-je entendu : « Bonjour, vendredi le x… » alors que nous étions mardi! Mais de grâce, faites un effort pour le changer à quelques reprises dans l’année, et surtout écoutez-vous bien.
Auriez-vous le goût de vous laisser un message? Avez-vous un ton de voix énergique et chaleureux? A-t-on l’impression d’appeler dans un salon funéraire? Y a-t-il des fautes de grammaire? Parlez-vous trop lentement ou trop rapidement? Votre message est-il trop long? Devez-vous vraiment laisser un message bilingue ou même trilingue? Est-ce que la musique d’ambiance derrière vous avec les chants d’oiseaux est vraiment nécessaire? Même si vous aimez beaucoup vos enfants de 4 et 5 ans, est-ce vraiment leurs voix qui devraient être sur votre message d’accueil plutôt que la vôtre? Y a-t-il trop de coups de sonneries avant que votre boîte vocale démarre? Votre boîte vocale laisse-t-elle assez de temps pour que les gens pour que les gens laissent des messages détaillés?
3. Pratiquez-vous et recommencez s’il le faut
Avant d’enregistrer votre message d’accueil, écrivez-le, réchauffez votre voix et pratiquez-le à voix haute à quelques reprises. Par la suite, une fois enregistrée, écoutez-le et recommencez jusqu’à ce que vous soyez satisfait.
4. Identifiez-vous
Ah oui… n’oubliez pas de vous identifier sur votre message : « Oui bonjour, vous avez bien joint Patrick Leroux… » Combien de fois se demande-t-on si on appelle au bon endroit, car la personne ne s’identifie pas? Dire : « Vous avez bien rejoint le 555-555-5555… » ne suffit pas. Mentionnez votre nom.
5. Offrez la possibilité de sauter votre message
Lorsque vous devez laisser un message long, détaillé et bilingue sur votre boîte vocale, dites d’entrée de jeu : « Appuyer sur l’étoile deux fois pour aller directement dans la boîte vocale. Bonjour, vous avez bien joint Patrick Leroux… » Les gens qui vous connaissent bien ou qui vous appellent régulièrement éviteront ainsi de perdre leur temps à écouter votre long message d’accueil.
6. Offrez la possibilité d’être transféré
Si votre organisation dispose d’un système téléphonique, offrez la possibilité aux gens qui vous appellent d’être transféré à un être humain : « Pour une assistance immédiate, composez le 0 » ou bien « Pour joindre mon assistante composez le 101 ». Si vous désirez vraiment offrir un excellent service à vos clients, cette option est un impératif!
7. Soyez original et évitez les clichés
Essayez d’être un peu original sur votre message. Inutile de dire par exemple : « Je suis absent » ou « Je ne suis pas là »… on le sait, car c’est votre boîte vocale qui vient d’embarquer! Évitez de dire également : « Après le bip sonore, laissez un message ». À moins de venir d’un village au fin fond du tiers-monde, les gens savent quand ils doivent laisser leur message!
8. Utilisez de l’humour
Si vous avez un type de personnalité drôle, n’hésitez pas à utiliser l’humour sur vos messages d’accueil, par exemple : « Bonjour vous avez bien joint Patrick, pour un retour d’appel rapide, laissez-moi votre numéro de carte de crédit Visa et MasterCard sans oublier votre date d’expiration. Bonne journée! »
9. Offrez de l’information pertinente
Ne racontez pas votre vie afin d’expliquer votre absence. Rappelez-vous que vos messages doivent être brefs. Toutefois, il est bien de mentionner l’adresse de votre site Internet afin qu’un client potentiel puisse avoir accès à plus d’information à votre sujet. Si vous êtes en vacances, mentionnez la date à laquelle vos appels seront retournés.
Votre boîte vocale est un outil formidable si vous l’utilisez correctement. Mettez immédiatement en pratique ces neuf conseils. Changez votre message d’accueil et observez l’économie de temps que vous ferez.
Patrick Leroux CSP, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-888-993-8882 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com (https://patrickleroux.com).
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Dans la vidéo de cette semaine, je répond à la question de Carl, un lecteur du Bulletin du Succès, qui aimerait savoir comment être plus efficace.
À ce sujet, ne manquez surtout pas mon webinaire « La gestion du temps et des priorités » qui sera présenté en direct aujourd’hui à 14h00 (20h00 pour Paris). Ce webinaire pourrait vous aider à reprendre le contrôle de votre agenda !
Bon week-end !
Si vous oeuvrez dans le domaine de la vente, vous ferez face à beaucoup de rejets dans votre carrière. On vous a peut-être déjà donné comme conseil de ne jamais prendre un rejet de façon personnelle. Mais comment devriez-vous le prendre alors!?!
Tout ce qui vous concerne dans la vie est personnel. Comment vous sentez-vous lorsqu’une personne vous dit : « Ne le prends pas personnel Marie, mais tes cheveux c’est vraiment laid aujourd’hui! » ou encore « Ne le prends pas personnel Roger, mais tu as vraiment mauvaise haleine! » ? Évidemment, votre ego sera quelque eu meurtri et c’est tout à fait normal.
Alors, comment faire face au rejet dans une situation de vente? Simplement en déterminant combien de rejets que vous avez besoin avant d’arriver à conclure une vente. Chaque fois que vous rencontrerez un rejet, vous vous direz à vous-même : « Yes, encore un rejet. Seulement trois rejets de plus et je vais obtenir une vente. »
La vente est un jeu de chiffres
Il est très important de comprendre que la vente est simplement un jeu de chiffres. Par exemple, si pour conclure une vente, vous avez besoin de faire 3 présentations face à face ou d’envoyer 3 offres de service ou 3 soumissions et que pour obtenir 3 rendez-vous ou envoyer 3 offres de service ou 3 soumissions, vous avez besoin de faire 30 appels téléphoniques ou envoyer 30 courriels ou mettre 30 « posts » sur page Facebook professionnelle, alors, pour chaque rendez-vous, offre de service ou soumission, vous devrez en moyenne faire face à 27 rejets et pour chaque 3 rencontres face à face, offre de services ou soumission, vous devrez obtenir 2 refus.
Suite à une présentation face à face, l’envoi d’une offre de service ou une soumission, si le client vous dit : « Non merci! » Levez-vous et dites-lui : « Merci infiniment M. le client! » Et s’il vous répond : « Pourquoi me remerciez-vous alors que je refuse d’acheter votre produit ou service? » Vous lui répondrez alors : « Merci de votre rejet, car je me rapproche de mon objectif. Je ne suis qu’à un seul rejet avant de conclure une vente! » Le client vous dira peut-être : « Je ne comprends pas, que voulez vous dire exactement? » Vous aurez alors une opportunité de continuer la conversation, lui expliquer votre philosophie et qui sait, peut-être conclure une vente!
Vos ratios de vente
Apprenez d’abord à bien calculer vos ratios de vente (une vente = X rendez-vous = X appels téléphoniques/offres de service/soumissions). Tous les vendeurs ont des ratios de ventes. La plupart ne les connaissent pas toutefois. Peu importe vos ratios, l’important est de bien les connaître. Plus un vendeur est expérimenté, plus petit sont ses ratios habituellement, c’est-à-dire que généralement, un vendeur senior a besoin de faire moins de prospection afin d’obtenir le même nombre de rendez-vous qu’un vendeur junior.
Par la suite, chaque fois que vous ferez face à un NON (un rejet), vous saurez à quel point vous vous rapprochez d’un oui. Le rejet est ainsi beaucoup plus facile à accepter puisque vous savez qu’il est impossible de vendre à 100 %. Tout est une question de statistique.
Quelles sont vos statistiques? Si vous ne connaissez pas vos statistiques, vous ne saurez jamais combien de rejets vous avez besoin avant de conclure votre prochaine vente, et ainsi, vous aurez tendance à prendre chaque rejet de façon vraiment personnelle.
Patrick Leroux CSP, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-888-993-8882 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com (https://patrickleroux.com).
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J’ai commencé à caresser le rêve de devenir conférencier professionnel expert en motivation en 1994 alors que j’ai assisté, à Ottawa, à un séminaire du conférencier américain Tony Robbins…. wow !
Ça m’a pris deux ans avant d’oser me lancer dans l’aventure et deux autres années avant de commencer à pouvoir vivre de ce métier extraordinaire et combien valorisant.
Après tout, en connaissez-vous beaucoup de personnes qui sont très bien payées pour faire ce qu’ils aiment le plus au monde, et qui en plus, se font applaudir à la fin de chacune de leur journée de travail ?
Si vous également, vous avez déjà rêvé de partir votre propre entreprise en monétisant votre expertise, voici LA FORMATION dont vous avez besoin pour vous lancer.
J’aurais TELLEMENT aimé être membre de l’Académie à mes débuts, mais rien de tel n’existait sur le marché. J’aurais évité de faire un tas d’erreurs ($) et j’aurais atteint un revenu dans les six chiffres beaucoup plus rapidement.
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Bon succès… futur collègue !
Patrick Leroux CSP
Expert en motivation et performance
Entrepreneur, conférencier professionnel, auteur et coach
Fondateur du programme SUCCÈS ILLIMITÉ
Tél.: 450-939-3240
www.patrickleroux.com
P.-S. Si une carrière de coach, d’auteur, de conférencier, de formateur, de consultant et d’infopreneur vous intéresse, il s’agit de la meilleure formation (en français) sur le marché. Si ça ne vous intéresse pas, merci de partager ce courriel à un de vos contacts qui pourrait avoir de l’intérêt et désolé du dérangement.
P.-P.-S : Les 125 premières personnes qui adhéreront au programme de formation, auront accès à deux ACADÉMIES pour le prix d’une! (Lisez l’offre de Martin jusqu’au bout pour comprendre la valeur incroyable de son BONUS).