Il y a maintenant trois femmes pour deux hommes sur les campus universitaires. Les femmes ont envahi le marché du travail depuis plusieurs années déjà et il ne fait aucun doute que cette tendance se maintiendra dans les années à venir. Selon le magazine Fortune, 84% des familles en Amérique du Nord ont maintenant deux revenus. De ce fait, les habitudes de vie et les priorités de vos clients ont changé. Vous y êtes-vous ajusté ? Plus que jamais ce que veulent vraiment vos clients est que vous leur fassiez économiser du temps et de l’énergie.
Examinons la journée typique de deux parents qui ont une famille et qui travaillent tous les deux. Ne pensons même pas aux parents monoparentaux, ces derniers n’ont pas de temps du tout. Premièrement, ils doivent se lever tôt, faire leur toilette, déjeuner et aller travailler. Mais avant de travailler, il faut réveiller les enfants, les laver, leur donner à manger, faire leur lunch et aller les reconduire à la garderie ou à l’école. Fini le temps où les enfants avaient le temps d’aller manger à la maison. De toute façon il n’y a plus personne à la maison!
Après l’école, puisqu’il est encore trop tôt pour retourner à la maison, les enfants vont à la garderie ou à des programmes divers auxquels les parents les ont inscrits pour les occuper en attendant leur retour à la maison vers 18h00… s’il n’y a pas trop de circulation! Arrivés à la maison, ils doivent les nourrir, les aider à faire leurs devoirs, assister au match de soccer ou jouer un peu avec eux, leur donner leur bain et les coucher. Il est facilement passé 21h00 lorsque les parents ont enfin la chance de relaxer! Tout ça sans compter les tâches ménagères et l’entretien normal du terrain et de la maison.
Voici une statistique intéressante : l’année 1996 (il y a 18 ans déjà) a été la première année dans l’histoire que les ventes des restaurants ont surpassé celles des supermarchés. Cela vous en dit long sur ce que veulent vos clients. Croyez-vous que leurs priorités soient l’économie d’argent ou bien l’économie de temps et le côté pratique ?
Réalisez que les parents décrits précédemment sont vos clients et futurs clients. Riches ou pauvres, nous avons tous 24 heures dans une journée. C’est une des seules justices dans ce monde. Que faites-vous donc afin de leur faire épargner du temps, de faire en sorte que leur vie soit plus facile et réduire les problèmes, l’anxiété et les peurs qu’ils peuvent éprouver lors du processus de vente ? Il s’agit bien ici de ce que recherchent les clients qui veulent faire affaire avec un professionnel de la vente. Ils n’ont plus le temps de perdre des heures à « magasiner ». Ils font affaire avec le vendeur qui leur fera épargner temps et énergie.
Vos clients sont angoissés par leur travail et leur vie quotidienne. S’ils travaillent pour une grande corporation, il y a de fortes chances que, dû aux restructurations, ils effectuent maintenant le travail de deux ou trois personnes. La dernière personne à qui ils vont permettre de les « stresser » encore plus est la personne qui essaie de leur vendre quelque chose.
Certains affirment que le temps, c’est de l’argent. Et bien c’est faux. Vos clients ont bien compris que le temps vaut bien plus que de l’argent, car vous pouvez toujours gagner plus d’argent, mais le temps perdu, lui, est perdu à jamais. Que faites-vous ou que pourriez-vous faire pour rendre leur vie plus facile ? Que faites-vous ou que pourriez-vous faire pour faire économiser du temps et de l’énergie à vos clients ?
Pensez-y-bien parce que de nos jours, c’est ce que veulent vraiment vos clients : économiser du temps et de l’énergie.
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Patrick Leroux CSP, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-888-993-8882 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com (https://patrickleroux.com).